Comunicação e influência

Tomar - 27 de Setembro de 2019 Info

Será um curso sobre a psicologia do cliente e dos responsáveis da explorações que temos de influenciar para que aceitem as nossas recomendações, ideias, protocolos e opiniões. Este curso direciona-se para técnicos de campo, consultores, clínicos e delegados comerciais que pretendam construir influencia, maximizar a comunicação e compreender as técnicas que permitem reforçar os laços das relações empresariais.

Comunicação e influência

max. 30

Inglês

250

Para quem?

Será um curso sobre a psicologia do cliente e dos responsáveis da explorações que temos de influenciar para que aceitem as nossas recomendações, ideias, protocolos e opiniões. Este curso direciona-se para técnicos de campo, consultores, clínicos e delegados comerciais que pretendam construir influencia, maximizar a comunicação e compreender as técnicas que permitem reforçar os laços das relações empresariais.

Este é um programa para quem?

Programa da Masterclass


Adaptar a nossa aproximação aos diferentes tipos de personalidade do cliente, produtor e outros responsáveis. Tal como possuir conhecimento técnico/clinico e competência, devemos reconhecer que nós temos de gerir a relação com os clientes co que trabalhamos (empresários agricolar p.e.).

Tipos de personalidade – vamos entender como é que os diferentes tipos influenciam a qualidade da nossa relação em qualquer situação.

Entender a sua própria personalidade em detalhe – As suas potenciais forças e fraquezas e onde precisa de alterar a sua abordagem para ser um técnico mais convincente.

Reconhecer tipos de personalidade e como adaptar-se aos mesmos.

Casos de estudo reais.

DISCOVERY - O método avançadoque o habilitará a ver através de si e dos outros com clareza.


Pessoas compram produtos/serviços de quem confiam e tendem a confiar em pessoas semelhantes a si. Como é que conseguimos a confiança dos nossos clientes?

Psicologia do cliente - Pessoas querem benefícios e não descrições de produtos e serviços.

O método IDEALS de persuasão profissional.

Estratégia de questionário, articulação de benefícios e recomendações e confiança nas perguntas para um secreto apelo à ação, entre outras vertentes.

Casos de estudo.


Sessao prática de objeções

Dewi Hughes

Dewi hughes description masterclass

Dewi Hughes vem ensinar-nos a gerir as relações com os clientes, lidar com clientes desafiantes, construir valor à volta do seu serviço/produto, desenhar estratégias, técnicas e truques que vão ajudá-lo a construir confiança e influência na sua base de clientes. Para alem disto irá ensinar persuasão profissional.

Dewi trabalha essencialmente em gestão, mentoria, coaching, formação e desenvolvimento de programas... Tendo tido experiencia como vendedor na Quaker Oat da Pepsi e na divisão de saúde da 3M, formador na Codman UK (inovação em diagnostico e terapia humana), gestão e consultoria na Innovex, entre outros cargos interessantes na área da saúde e dos negócios.

Atualmente, Dewi tem uma carteira de clientes que vai desde a industria farmacêutica (Amgen, MSD, PfizerUK, Boehringer-Ingelheim UK, entre outras), à industria alimentar (Nutricia UK –Danone), diagnostico (Roche), produção de bebidas alcoolicas (Wilial Grant&Sons) e até mesmo o serviço nacional de saúde britânico é seu cliente.